Badania ankietowe w ró¿nych dziedzinach stanowi¿ cenny wk¿ad w podejmowanie decyzji zarz¿dczych. Jednak badania nie s¿ nieomylnym narz¿dziem, które zawsze zagwarantuje podj¿cie w¿äciwych decyzji. Nie nale¿y ich jednak zast¿powä podejmowaniem decyzji wy¿¿cznie w oparciu o osobiste odczucia mened¿era. W niniejszej ksi¿¿ce omówiono zalety i wady ankiety pocztowej i internetowej. Nacisk po¿o¿ony jest na te metody ilo¿ciowe, poniewä z perspektywy respondentów zachowuj¿ one wiele podobie¿stw, z których najwäniejszym jest brak obecno¿ci ankietera. Z tego wzgl¿du stanowi¿ one du¿e wyzwanie dla badaczy, poniewä konstrukcja kwestionariusza mo¿e wp¿yn¿¿ na cäy wynik badania. Autorka pokazuje, ¿e mo¿liwe jest zmniejszenie b¿¿dów pomiaru i braku odpowiedzi dzi¿ki efektywnemu projektowi kwestionariusza ankiety samozarz¿dzaj¿cej. Przedstawione s¿ g¿ówne zasady dotycz¿ce tego, jak zadawä pytania, jakie s¿ kryteria i jak skonstruowä kwestionariusz przyjazny respondentom oraz jak przeprowadzi¿ test wst¿pny kwestionariusza. Przedstawione analizy i przyk¿ady s¿ przydatne dla wszystkich typów mened¿erów, specjalistów i badaczy, którzy uczestnicz¿ w procesach decyzyjnych.