Issledowaniq w razlichnyh oblastqh qwlqütsq cennym wkladom w prinqtie uprawlencheskih reshenij. Tem ne menee, issledowaniq ne qwlqütsq nepogreshimym instrumentom, kotoryj wsegda budet garantirowat' prawil'nye resheniq. No ono takzhe ne dolzhno byt' zameneno prinqtiem reshenij, osnowannyh isklüchitel'no na lichnyh chuwstwah menedzhera. V ätoj knige obsuzhdaütsq preimuschestwa i nedostatki pochtowogo i onlajnowogo oprosa. Akcent delaetsq na äti kolichestwennye metody, tak kak oni widqt mnogo obschego s tochki zreniq respondentow, naibolee wazhnym iz kotoryh qwlqetsq nedostatochnoe prisutstwie interw'üerow. Poätomu oni predstawlqüt soboj bol'shuü problemu dlq issledowatelej, tak kak struktura ankety mozhet powliqt' na wes' rezul'tat oprosa. Awtor demonstriruet, chto pri äffektiwnoj razrabotke anket samoreguliruemyh oprosow mozhno umen'shit' oshibki izmereniq i otsutstwiq otwetow. Opredeleny osnownye principy postanowki woprosow, kriterii i sposoby postroeniq udobnoj dlq respondentow ankety, a takzhe sposoby pritworstwa ankety. Predstawlennyj analiz i primery polezny dlq wseh tipow rukowoditelej, specialistow i issledowatelej, wowlechennyh w process prinqtiq reshenij.