As compras online são uma forma de comércio electrónico que permite aos consumidores comprar directamente bens ou serviços de um vendedor através da Internet, utilizando um navegador web. Uma loja online evoca a analogia física da compra de produtos ou serviços num retalhista ou centro comercial normal; o processo é chamado de compras online business-to-consumer (B2C). O estudo foi realizado com os seguintes objectivos: 1. Descobrir os problemas enfrentados pelos clientes enquanto fazem compras online. 2. Analisar a atitude do cliente enquanto faz compras online. Para fazer das compras online um boom, os seguintes métodos podem ser seguidos:- Os vendedores e prestadores de serviços devem evitar encargos ocultos. Isto ajudará a evitar o aumento do preço do produto. Utilizar um navegador seguro: O navegador deve cumprir os padrões de segurança da indústria, como o Secure Sockets Layer (SSL). Leia a política privada do site das empresas antes de comprar, pois isso ajuda a saber quais informações estão sendo coletadas e como seriam usadas.