Online winkelen is een vorm van elektronische handel die consumenten in staat stelt om via een webbrowser rechtstreeks goederen of diensten van een verkoper te kopen via het internet. Een onlinewinkel roept de fysieke analogie op van het kopen van producten of diensten bij een gewone detailhandelaar of winkelcentrum; het proces heet business-to-consumer (B2C) online winkelen. Het onderzoek is uitgevoerd met de volgende doelstellingen: 1. 1. Het blootleggen van de problemen die de klanten ondervinden bij het online winkelen. 2. 2. Het analyseren van de houding van de klant tijdens het online winkelen. Om van online winkelen een hausse te maken kunnen de volgende methoden worden gevolgd:- De verkopers en dienstverleners moeten verborgen kosten vermijden. Dit zal helpen om een stijging van de prijs van het product te voorkomen. Gebruik een veilige browser: De browser moet voldoen aan de veiligheidsnormen van de branche, zoals Secure Sockets Layer (SSL). Lees het privébeleid van de website van de bedrijven voordat u gaat winkelen, omdat dit helpt om te weten welke informatie wordt verzameld en hoe deze zou worden gebruikt.