Rukovodstvo po resheniyu konfliktov - ot prepodavateley SHkoly upravleniya «Skolkovo» i NIU VSHE. Nauchit spravlyat'sya s napryazheniem, manipulyaciyami i davleniem - i nahodit' vyhod, dazhe esli kazhetsya, chto vse zashlo v tupik.

Esli vy boites' ostryh situaciy i chasto ne vyhodit razobrat'sya s konfliktami, to riskuete poteryat' delovye otnosheniya, proekty ili status. A kogda my ispytyvaem stress, to teryaem sposobnost' zdravo myslit' i prinimat' vzveshennye resheniya. S etoy knigoy vy bol'she ne budete zavisat' v nelovkom «nado bylo otvetit' po-drugomu». Nereshennye, nevyskazannye, proignorirovannye konflikty - eto te povorotnye momenty, kotorye menyayut otnosheniya ne v luchshuyu storonu.

Pod oblozhkoy - poshagovyy algoritm razresheniya lyubyh, dazhe samyh ser'eznyh konfliktov. V osnove - issledovaniya i opyt avtorov, kotorye obuchayut sotrudnikov i top-menedzherov kompaniy-gigantov, takih kak Sber, Avito, MTS, Megafon, T-Bank.

Vy nauchites' gasit' konflikty ran'she, chem oni naberut silu. Vybirat' vyigryshnuyu strategiyu povedeniya i videt' skrytye motivy. Ne budete izbegat' konfrontaciy i poddavat'sya na manipulyacii. Uznaete, kak upravlyat' soboy i emociyami, a ne vzryvat'sya ili molchat' (a znachit - proigryvat').

Prakticheskie zadaniya i priemy, keysy i primery avtorov nauchat ne zamalchivat' problemy, a dogovarivat'sya - spokoyno, uvazhitel'no, uverenno. Dobivat'sya svoego i pri etom sohranyat' horoshie otnosheniya.

Dlya kogo eta kniga
Dlya vsekh, kto teryaetsya v slozhnyh situaciyah s klientami, kollegami, partnerami - i hochet bol'she uverennosti i kontrolya.
Dlya rukovoditeley i vsekh, kto hochet razvit' navyki kommunikacii i peregovorov.
Dlya tekh, kto hochet protivostoyat' manipulyaciyam i toksichnosti.
Dlya professionalov v lyuboy oblasti, kotorye rabotayut s lyud'mi.