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Relacionamento e fidelização de clientes (Garcia, Maria Carolina Mendes)
Relacionamento e fidelização de clientes
Autor Garcia, Maria Carolina Mendes
Verlag Editora Senac São Paulo
Sprache Portugiesisch
Mediaform Adobe Digital Editions
Erscheinungsjahr 2026
Seiten 148 S.
Artikelnummer 50939316
ISBN 978-85-396-5836-7
Auflage 26001 A. 1. Auflage
Plattform EPUB
Reihe Série Universitária
Kopierschutz DRM Adobe
CHF 5.00

Maria Carolina Mendes Garcia é mestranda em gestão de marketing e experiência do consumidor (FGV), com especialização em direito do consumidor e gestão do relacionamento com o cliente (Senac). Também é executiva e pesquisadora na área de experiência do cliente, com mais de 15 anos de atuação em empresas de grande porte dos setores financeiro, varejista, transporte e tecnologia.

Reconhecida como LinkedIn Top Customer Voice e eleita pela Favikon entre as Top 50 Creators do Brasil em Customer Experience, é coautora do livro A liderança desafiada (2021) e palestrante em eventos acadêmicos e corporativos na área de marketing de relacionamento e customer experience.