Ein Satz. Zwei Zeilen. Und plötzlich ist der Abend gelaufen. Fast alle kennen diesen Moment: Man hat etwas gepostet, kommentiert oder nur geteilt - und darunter steht ein Satz, der nicht mehr weggeht. Manchmal hämisch, manchmal offen feindselig, manchmal so vage, dass man ihn zweimal lesen muss, um die Drohung darin zu erkennen. Und dann sitzt man da und fragt sich: Was jetzt? Tom Wannenmacher, Gründer der Aufklärungsplattform Mimikama, beantwortet diese Frage seit über fünfzehn Jahren - für Vereinsvorstände, Lehrkräfte, Moderationsteams und für Menschen, die nur einmal etwas Falsches richtiggestellt haben. Dieses Buch macht daraus eine Orientierung: Wann lohnt sich eine Antwort und wann füttert man nur den Troll? Wo verläuft die Grenze zwischen unbequemer Kritik und einem Angriff? Was sichert man, bevor man löscht, meldet oder blockiert? Und wie hilft man jemandem, ohne den Konflikt größer zu machen? Kein Rezeptbuch für schlagfertige Antworten, sondern eine Lesefähigkeit, entwickelt an Fällen, die nicht eindeutig ausgehen. Mit Beispielen aus dem Alltag, Checklisten für den Ernstfall und Anlaufstellen für Österreich, Deutschland und die Schweiz. Zwei Sätze ziehen sich durch alle Kapitel: Niemand muss auf alles reagieren. Und Rückhalt heißt nicht Gegenangriff. Für alle, die kommentieren, moderieren - oder mitlesen und schweigen.